Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφών

Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις για την ακύρωση παραγγελιών και τις επιστροφές προϊόντων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

1. Ακύρωση Παραγγελίας

1.1. Πριν την αποστολή της παραγγελίας:
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email στο pinguino.kidsshop@gmail.com ή τηλεφωνικά στο +306988163716

1.2. Μετά την αποστολή της παραγγελίας:
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή μετά την παραλαβή της (δείτε την ενότητα “Επιστροφές Προϊόντων” παρακάτω).

2. Επιστροφές Προϊόντων

2.1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης:
Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία για το δικαίωμα υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994).

2.2. Όροι Επιστροφής:
Για να είναι δεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης.
• Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς και την αρχική του συσκευασία.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που είναι εξατομικευμένα ή έχουν σφραγιστεί για λόγους υγιεινής και η σφραγίδα έχει παραβιαστεί.

2.3. Διαδικασία Επιστροφής:

• Επικοινωνήστε μαζί μας στο pinguino.kidsshop@gmail.com ή τηλεφωνικά στο +306988163716 για να ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν.
• Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια και αποστείλτε τα στη διεύθυνσή μας:
• Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. αποστολή λάθος προϊόντος).

2.4. Επιστροφή Χρημάτων:
Αν πληρούνται οι παραπάνω όροι, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον λογαριασμό σας εντός [χρονικό όριο, π.χ. 10 εργάσιμων ημερών] από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή γίνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής (π.χ. κάρτα, τραπεζικό έμβασμα).

3. Ελαττωματικά Προϊόντα

Αν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε το ποσό αγοράς, χωρίς επιπλέον κόστος.

4. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή ερώτηση σχετικά με την πολιτική ακύρωσης και επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο pinguino.kidsshop@gmail.com ή στο τηλέφωνο +306988163716.

Ενημερώστε με αν θέλετε να προσαρμόσουμε κάποια ενότητα ειδικά για το e-shop σας!